Soporte
Bienvenido al Centro de Soporte de Trively. Estamos aquí para ayudarte a sacar el máximo partido de tu experiencia de planificación de viajes. Consulta las secciones a continuación para encontrar respuestas a preguntas frecuentes o contacta con nuestro equipo de soporte.
Contacto
Si tienes una pregunta, problema o sugerencia, nos encantará escucharte. Envíanos un correo electrónico a trively@navarropalatsi.dev y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
Nuestro equipo de soporte revisa todos los mensajes en días laborables (de lunes a viernes), así que por favor ten paciencia si nos escribes durante el fin de semana o en un festivo.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo creo un viaje?
Toca el botón + en la pantalla principal, introduce las fechas y destinos de tu viaje, y estarás listo para empezar a planificar. Puedes añadir varios destinos a un mismo viaje.
¿Cómo añado actividades?
Busca lugares por nombre o categoría, o añádelos manualmente con detalles personalizados. Cuando encuentres algo que te guste, toca sobre ello para añadirlo directamente a tu itinerario.
¿Puedo compartir viajes con amigos?
¡Por supuesto! Abre cualquier viaje y toca el botón Compartir para invitar a amigos. Podrán ver y colaborar en el viaje una vez que acepten la invitación.
¿Cómo subo documentos de viaje?
Abre el viaje al que quieres añadir documentos, ve a la pestaña Documentos y sube tus PDFs o imágenes. Tus billetes, reservas y otros archivos de viaje se almacenarán de forma segura y estarán disponibles en cualquier momento.
¿Puedo usar Trively sin conexión?
¡Sí! Puedes ver tus itinerarios descargados sin conexión. Sin embargo, algunas funciones como buscar nuevos lugares o sincronizar datos requieren conexión a internet.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta. Una vez confirmado, todos tus datos serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas en un plazo de 30 días.
Reportes de Errores y Comentarios
¿Has encontrado un error o tienes una idea para mejorar Trively? ¡Nos encantará escucharla! Envíanos un correo electrónico a trively@navarropalatsi.dev con una descripción del problema y, si es posible, incluye capturas de pantalla o grabaciones. Cuantos más detalles nos proporciones, más rápido podremos ayudarte.